Términos del servicio

NexoHora es una plataforma SaaS modular para gestión empresarial. Sus funciones pueden incluir agenda y reservas, clientes, trabajadores, WhatsApp, automatizaciones, inventario, ventas, órdenes de trabajo, contabilidad de gestión y otras funciones contratadas. El alcance de cada cuenta depende de su plan, módulos habilitados y configuración.

• La empresa debe entregar información correcta, mantenerla actualizada y controlar los permisos de sus usuarios.
• Cada usuario debe proteger sus credenciales y notificar accesos no autorizados.
• La empresa es responsable de la legalidad, exactitud y respaldo de la información que ingresa, así como de las instrucciones que configura.
• No se permite compartir cuentas, eludir controles, interferir con la plataforma ni utilizarla para actividades ilícitas, engañosas o abusivas.

La empresa debe obtener las autorizaciones necesarias para comunicarse con sus clientes y respetar las políticas de Meta, WhatsApp y la normativa aplicable. Las plantillas, contenido, destinatarios y campañas creadas por la empresa son de su responsabilidad. NexoHora puede bloquear envíos que comprometan la plataforma, incumplan políticas o generen riesgo de abuso.

Los planes se cobran según el precio, periodicidad y módulos informados al contratar. Los cargos de terceros, como mensajería o procesamiento de pagos, pueden estar sujetos a condiciones adicionales. Ante falta de pago, vencimiento o incumplimiento grave, NexoHora podrá limitar o suspender el servicio después de las comunicaciones operativas correspondientes.

La empresa conserva la titularidad y responsabilidad sobre los datos que carga. Autoriza a NexoHora a tratarlos únicamente para prestar, proteger y mejorar el servicio contratado. Cuando termina la relación, puede solicitar su exportación o eliminación dentro de las capacidades disponibles y conforme a las instrucciones de eliminación.

Algunas funciones dependen de proveedores externos, como WhatsApp, Meta, Mercado Pago, correo o infraestructura. Su disponibilidad y condiciones pueden cambiar por decisiones de esos proveedores. La empresa también acepta las condiciones aplicables cuando activa una integración.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible y segura, pero pueden existir mantenciones, incidentes o interrupciones de terceros. Salvo acuerdo escrito distinto, no se garantiza disponibilidad ininterrumpida ni que una integración externa permanezca sin cambios.

NexoHora, su software, diseño, documentación, marcas y componentes son propiedad de NexoHora SpA o de sus licenciantes. La contratación concede un derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible para usar el servicio durante la vigencia del plan.

NexoHora no reemplaza asesoría legal, tributaria, contable, médica ni profesional. Los reportes de gestión deben ser revisados por el profesional que corresponda antes de presentarlos a una autoridad o utilizarlos para decisiones críticas. La responsabilidad de las partes se determinará conforme a la ley aplicable y a los acuerdos comerciales vigentes.

La empresa puede dejar de usar el servicio o solicitar el cierre de su cuenta. NexoHora puede terminar o suspender el acceso por incumplimiento, riesgo de seguridad, uso ilícito o falta de pago. Las obligaciones que por su naturaleza deban mantenerse continuarán vigentes.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Podemos actualizarlos cuando cambien el servicio o la normativa, publicando la nueva versión y su fecha de vigencia. Las consultas pueden enviarse a contacto@nexohora.cl.