Eliminación de datos

Antes de eliminar información podremos solicitar antecedentes razonables para confirmar que eres titular de los datos o administrador autorizado de la empresa. Esto evita que terceros eliminen información sin autorización.

• Cuenta de usuario: elimina el perfil y acceso del usuario solicitante.
• Empresa completa: elimina o anonimiza los datos operativos de la organización cuando lo solicita un administrador autorizado.
• WhatsApp y Meta: desconecta los activos autorizados y elimina credenciales, identificadores, conversaciones y datos asociados que no debamos conservar.
• Datos de un cliente final: la solicitud será coordinada con la empresa que administra esos datos en NexoHora.

Acusaremos recibo normalmente dentro de 5 días hábiles y completaremos la solicitud dentro de 30 días corridos desde que se verifique la identidad y el alcance. Si la solicitud es compleja o existe una obligación de conservación, informaremos el motivo y el estado del proceso. Al finalizar enviaremos una confirmación al correo verificado.

Podremos conservar por el plazo estrictamente necesario información exigida por ley, registros mínimos para prevenir fraude o resolver disputas, y copias en respaldos protegidos hasta que sean reemplazadas por su ciclo normal. Esos datos permanecerán restringidos y no se utilizarán para otros fines.

Además de enviar la solicitud, el administrador puede retirar el acceso de NexoHora desde la configuración comercial de Meta. La desconexión detiene el acceso futuro, pero para eliminar los datos que ya fueron tratados debes completar el procedimiento de esta página.

Si no puedes acceder al correo de tu cuenta o tienes dudas sobre el alcance, escribe a contacto@nexohora.cl indicando un medio alternativo de contacto. Nunca incluyas claves, códigos de verificación ni tokens.